КУРСОВАЯ

ИННОВАЦИИ В БАНКОВСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ


ВУЗ - ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Объем работы - 50 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
1. Внедрение новых банковских услуг
1.1. Понятие банковской услуги и причины появления новых
услуг
1.2. Электронные банковские услуги, взаимосвязанность
реальной и виртуальной экономик
1.3. Плюсы и минусы электронного обслуживания
2. Виды новых финансовых банковских услуг
2.1. Трастовые услуги и управление денежной наличностью
2.2. Инвестиционные и дисконтные брокерские услуги
2.3. Страховые услуги
3. Электронные банковские услуги
3.1. Использование пластиковых карт
3.2. Системы расчетов в торговых точках и автоматические
расчетные палаты
3.3. Обслуживание клиентов на дому и в офисе
Заключение
Список использованной литературы
1. О страховании вкладов физических лиц в банках РФ.: Федеральный закон Рос. Федерации от 23 декабря 2003 г., № 177 // Гарант [Электронный ресурс]: Справочная правовая система.- Сетевая правовая версия - электрон. дан. (17007 байт).- М.: Гарант – Сервис, 1990-.- Режим доступа: Компьютер. сеть. науч. б-ки Том. гос. ун-та, свободный.
2. Об электронной цифровой подписи.: Федеральный закон Рос. Федерации от 10 января 2002 г., № 1 // Гарант [Электронный ресурс]: Справочная правовая система.- Сетевая правовая версия - электрон. дан. (17007 байт).- М.: Гарант – Сервис, 1990-.- Режим доступа: Компьютер. сеть. науч. б-ки Том. гос. ун-та, свободный.
3. Банковское дело/ Н.Д. Белостоцкая, Н.И. Валенцева, Т.А. Ершова и др.; Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Банк. и биржевой науч. - конс. центр, 1992. - 428 с.
4. Викулов В. Инновации в банковской сфере: инвестиционные услуги// Рынок ценных бумаг. – 2004. - №20. с. 30 – 32.
5. Гринько Д. Доверительное управление в России// Рынок Ценных Бумаг. - 1998. - №8. с. 14-16.
6. Зенкин С. Андеррайтеру нужен устойчивый рынок// Рынок ценных бумаг. – 1998. - №10. с. 21 - 22.
7. Куликова А. П. Виртуальные банковские услуги: опасность криминализации// Банковские услуги. – 2001. - №2. с. 20 - 21.
8. Минина Т. Н. Электронные банковские услуги// Банковские услуги. – 2002. - №7. с. 13 – 17.
9. Мозалев А. А. Необходимость внедрения электронных услуг в Коммерческих банках// Банковские услуги. – 2003. - №3. с. 14 – 19.
10. Муравьева А. В. Банковские инновации: факторный и структурный анализ информационных технологий// Банковские услуги. – 2004. - №9. с. 2 – 36.
11. Осипов Д. В., Вешняков В. А. Интернет – банк: новый вид банковского сервиса// Банковские услуги. – 2002. - №7. с.19-21.
12. Павлов В. В. Банки на рынке рублевых облигаций// Банковские услуги. – 2005. - №3. с. 18 – 24.
13. Пурисова Е. Г. Виртуальные банковские услуги населению// Банковские услуги.- 2005. - № 6. с. 7-14.
14. Роуз, Питер С. Банковский менеджмент: Предоставление финансовых услуг: Пер. с англ. со 2-го изд./ Пер. М.В. Беловой и др.; Науч. ред. Севрук и др., М.: Дело, 1997. - 743 с.: ил.
15. Рудакова О. С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для студентов вузов по специальностям "Финансы", "Кредит", "Банки и банковская деятельность". - М.: Банки и биржи, 1997. - 264 с.: ил.
16. Слабодчикова В. А. Страхование вкладов в РФ: реалии и перспективы
17. Турецкая А. Виртуальный банк: стратегия реального бизнеса // Эксперт. – 1999. - № 47.
18. Тутыхин. В. Иностранные трасты в российском бизнесе: новые возможности// Рынок ценных бумаг. – 2004. - №22(277). с. 12-14.
19. Финансы и кредит: Учеб. пособие/ Под ред. А. М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2005. - 512с.: ил.
20. Пластиковые карты – пределы разумного. [Электронный ресурс]: Экономь деньги и сбережения: газета. - Режим доступа: http://www. bsign.ru, свободный.
21. Платежный механизм [Электронный ресурс]: Энциклопедия банковского дела и финансов. – Режим доступа: http://www.cofe.ru / Finance/ russian //, свободный.
22. Трастовые услуги для частных клиентов – миф или реальность? [Электронный ресурс]: Экономь деньги и сбережения: газета. - Режим доступа: http://www. bsign.ru, свободный.
Введение

С каждым годом появляется все больше и больше самых различных банковских услуг, но всегда следует помнить, что некоторые из этих новшеств создают почву для риска, связанного с их развитием, как, например, услуги по страхованию жизни и имущества от несчастных случаев, взаимные фонды, брокерские услуги в операциях с ценными бумагами и гарантированное размещение ценных бумаг компаний (андеррайтинг), также определенные угрозы таит за собой и так распространенная сегодня Интернет – коммерция.