ДИПЛОМ

Личностные особенности, склонности к конфликтному поведению менеджеров по туризму


ВУЗ - Институт управления
Объем работы - 100 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Введение 3
Глава 1. Проблема личностных особенностей и склонности к конфликтному поведению в современной психологической науке 9
1.1. Понятие и типология конфликта в современной социальной психологии 9
1.2. Психологические особенности и специфика профессиональных требований к менеджерам в отрасли туризма 23
1.3. Личностные детерминанты и основные стратегии конфликтного поведения менеджеров по туризму 35
1.4. Выводы 45
Глава 2. Организация методики исследования личностных особенностей и склонностей к конфликтному поведению у менеджеров туристических фирм 47
2.1. Программа исследования 47
2.2. Описание методик 48
Глава 3. Анализ результатов исследования 62
Выводы 92
Заключение 94
Список использованной литературы 98

Список использованной литературы

1. Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб. : Речь, 2008.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.: Конфликтология. М., ЮНИТИ, 1999.
4. Анцупов А.Я. Конфликтология. М. : Питер, 2007.
5. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Психологические законы поведения человека в социуме. СПб.-М., 2002.
6. Бендас Т.В. Гендерная психология. СПб.: Питер, 2006. - 431 с.
7. Валеева Н.Ш. Психолого-педагогический аспект предупреждения и преодоления конфликтов (диагностика и развитие умений). Казань : Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2003.
8. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003.
9. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе: книга для руководителя. М.: Моск. психолого-социальный ин-т; Флинта, 2003.
10. Вовк Е. Гендерная асимметрия и женские роли в современной России // Социальная реальность. - 2006. - N 3. - С. 61-73.
11. Гендер и общество в истории / под. ред. Л.П. Репиной, А.В. Стоговой, А.Г. Суприянович. - СПб.: Алетейя, 2007.- 694 с.
12. Гендерные исследования. Региональная антология исследований из восьми стран СНГ: Армении, Азербайджана, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Таджикистана и Узбекистана. - М.: ООО «Вариант» - ИСГП, 2006. - 512 с.
13. Гендерные проблемы в информационном обществе. - СПб.: ЮНЕСКО, 2005. - 102 с.
14. Герзон М. Лидерство через конфликт : как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008.
15. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб. : Питер, 2008. 544 с.
16. Грошев И.В. Гендерные особенности конфликтности на предприятиях и в организациях // Социологические исследования. 2007. № 6. С. 122-130.
17. Грошев И.В. Психофизиологические различия мужчин и женщин. М. : МОДЭК МПСИ, 2005. - 464 с.
18. Дорохова А.В. Разрешение конфликтов. М. : Академия, 2008.
19. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.
20. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Вильямс, 2000.
21. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М. : КноРус, 2007.
22. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.
23. Зиммель Г. Теория конфликтного функционализма. М. 1993.
24. Иванова Е.Н. Иду на конфликт : «Разнимательная» конфликтология. СПб. : Изд-во ДНК, 2003.
25. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2003. - 366 с.
26. Кабушкин Н.И.. Основы менеджмента. / Эконопресс, «Финансы, учет, аудит» 2000.
27. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. «Основы менеджмента. Практикум»: Учеб. пособие. – 2 – е изд. – М.: ИНФРА – М, 2002.
28. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. М. : Герда, 2008.
29. Клецина И.С. Гендерный подход и внутриличностные конфликты // Женщина. Образование. Демократия: Материалы 2-й междунар. конф. Минск.: ООО Энвила, М., 2000. С. 275-279.
30. Ключко О.И. Гендерная стереотипия в изучении актуальных, социальных проблем // ОНС. - 2008. - N 6. - С. 160-170.
31. Ключко О.И. Отечественный вариант гендерных исследований // ОНС. - 2007. - N 4. - С. 172-176.
32. Конфликт в конструктивной психологии : Тез. докл. и сообщ. на II-й Науч.-практ. конф. по конструктив. психологии, Красноярск, 7-10 июня 1990 г. Красноярск, 1990.
33. Конфликтология : хрестоматия / Урал. акад. гос. службы, Каф. упр. персоналом и психологии; сост. С. В. Аржанухин. Екатеринбург : Урал. акад. гос. службы, 2005.
34. Кошкина В.К. Культурно-исторические и психофизиологические аспекты гендерной психологии // Труды СГУ. Вып. 99. Гуманитарные науки. Психология и социология образования. - М., 2006. - С. 157-165.
35. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. – Ростов-на-Дану: Изд-во «Феникс», 2003.
36. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск : Удмурт. ун-т, 2001.
37. Малахова Н.Б. Нарушение гендерной идентичности // Философия и культура. - 2008. - N 6. - С. 88- 100.
38. Малкина-Пых И.Г. Гендерная терапия. - М.: Эксмо, 2006. - 928 с.
39. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М. М. Максимова, проф. М. А. Камарова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, ЕДИНСТВО, 2003.
40. Поспелова О.В. Гендерные исследования: вводный курс. Архангельск, 2007. - 356 с.
41. Правник Д.Ю. Становление и развитие гендерных исследований в психологии // Высшее образование сегодня. - 2007. - N 10. - С. 76-79.
42. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2т. – М., 2001.
43. Римашевская Н. Гендерные стереотипы и логика социальных отношений // Свободная мысль. - 2006. - N 3. - С. 100 -110.
44. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А.Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. СПб. : Питер, 2007.
45. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Речь, 2007.
46. Семенова Л.Э. Предпосылки и возможные перспективы гендерных исследований в специальной психологии // Коррекционная педагогика. - 2006. - N 4. - С. 28-35.
47. Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. М. : Издательство ЛКИ, 2008.
48. Тартаковская Е.Г. Социальное положение мужчин и женщин : гендерные проблемы постсоветской России // Социальные трансформации в России: теории, практики, сравнительный анализ. - М.: Флинта, 2006. - С. 391- 420.
49. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.
50. Хачатуров А. Е., Якушкина Т. А., Малков А. В. Экологический менеджмент. – М.: РХТУ им. Д. И. Менделеева. 2002.
51. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Туризм и гостиничное хозяйство. М. : КноРус, 2007.





Подобные готовые работы:

Личностные особенности, склонности к конфликтному поведению менеджеров по туризму

Изучение склонности к риску у водителей с разным стажем вождения

личностные особенности верующих подростков

Личностные изменения в период беременности

Личностные изменения в среднем и пожилом возрасте

Личностные характеристики и типология насильственных преступников

ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КАК ФАКТОР ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОГО ОДИНОЧЕСТВА

Личностные особенности и стратегии поведения в конфликте сотрудников МЧС

ЛИЧНОСТНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ КАРЬЕРНОГО РОСТА ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ

Личностные особенности и разрешение конфликтов в деловом общении

Личностные особености парикмахеров с различным уровнем профессиональной успешности

Личностные особенности подростков с разным соци-альным статусом

Личностные особенности детей младшего школьного возраста, обучающихся в 1-2- классе

Возможности сказкотерапии в работе с детьми, имеющими эмоционально-личностные отклонения в развитии и поведении