КУРСОВАЯ

Эмоциональное выгорание сотрудников как проблема организации


ВУЗ - НГТУ
Объем работы - 30 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН 5
1.1. Понятие эмоционального выгорания и его признаки 5
1.2. Симптомы эмоционального выгорания 6
ГЛАВА 2. МОДЕЛИ И СТАДИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 9
2.1. Модели эмоционального выгорания 9
2.2. Стадии эмоционального выгорания 10
ГЛАВА 3. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ 14
3.1. Эмоциональное выгорание сотрудников как симптом управленческого кризиса 14
3.2. Причины эмоционального выгорания у сотрудников организации 16
3.3. Факторы эмоционального выгорания у менеджеров 19
3.4. Профилактика эмоционального выгорания 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 1996.
2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.:ИНФРА-М, 2005.
3.Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2005.
4.Иванникова Н.Н. Синдром менеджера, или Профилактика профессионального выгорания. - М.: Дашков и Ко, 2008.
5. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания. - СПб.: Речь, 2005.
6. Психология менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. С. Никифорова. - СПб.: Питер, 2004.
7. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М.: Вершина, 2007.
8.Фрумкин А.А. Психологический отбор в профессиональной и образовательной деятельности. - СПб.: Речь, 2004.
9.Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Статья. http://hr-land.com/
10. Бадаева С.Г. //Как распознать и преодолеть профессиональное выгорание сотрудников. - Кадровое дело. - 2006 - №3.
11. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2001. – № 11.
12. Мартынова Т.Н., Бусовикова О.П. Сибирская психология сегодня: Сб.науч. трудов. — Вып.2. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2003.
13. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал.- 2001.- Т.22, №1.-
14. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том23, №3.