КУРСОВАЯ

конфликтность в менеджменте


ВУЗ - ЮУрГУ
Объем работы - 40 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Введение 3
1. Понятия, типы и уровни конфликтов 6
2. Методы управления конфликтом 11
3. Виды конфликтов и их разрешение в ООО ЮУК «Бизнес-Эксперт» 18
Заключение 34
Библиографический список 38
Приложение 1 Организационная структура ООО ЮУК «Бизнес-Эксперт» 40
Приложение 2. Основные формы завершения конфликта 41


1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 2003.-325 с.
2. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов. – М.: ГАВС, 2003. – С.96
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 2003. - 110 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2002.- 320 с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Инфра-М., 2006. – 517с.
6. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2001. - 308с.
7. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000. - 140 с.
8. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Академия: Мастерство, 2002.- 150 с.
9. Кибанов А.Я., Дятлов В.А., Пихало В. Т. Управление персоналом./ Под ред. А.Я. Кибанова - М.: ПРИОР, 2003.- 115с.
10. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник. – М.: Русская деловая литература, 2002. - 502с.
11. Линчевский Э. Э. Социальная психология торговли. — М.: Экономика, 2002. - 165 с.
12. Менеджмент организации / под редакцией З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина /. М.: ИНФРА - М., 2002. - 430 с.
13. Менеджмент. Учебное пособие/ под ред. Прокофьевой Ж. В. – М.: Инфра-М, 2000. - 305с.
14. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Общ. Ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин – М.: РАГС, 2002. 350 с.
15. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. 264 с.
16. Сергиенко С.К. Центр оценки: групповая деятельность, управленческая технология, исследовательская лаборатория.- М.: ГУУ, 2004.184 с.
17. Управление персоналом: Учеб. /Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, Е.А. Аксенова и др. – М.: ЮНИТИ, 2002.- 554 с.
18. Чуб Б. А Стратегический менеджмент организации М.: ИНФРА-М, 2003. –272 с.
19. Яхонтова Е.С. Эффективные технологии в управлении персоналом. – СПб.: Питер, 2003.- 240 с.
20. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании // Менеджмент в России и за рубежом,2003. - №4
21. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. С.8-13
22. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учеб. – М.: Аспект Пресс, 2000.
23. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики: Пер. с нем. / Под ред. Р. Марра. – М.: Изд-во МГУ, 1997.
24. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2005.
25. Федосеев В.Н. Управление персоналом организации: Учеб. пособие.- М.: Экзамен, 2003.
26. Социальная психология менеджмента/ http://azps.ru/articles/soc/soc166.html
27. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом// Управление персоналом, №7, 2001. - 12-15 с.
28. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2000. - 380 с.
29. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000. -240 с.