ДИПЛОМ

Культура общения как фактор повышения эффективности работы социально культурных учреждений (на примере Дворца культура им. Г.Васина г. N-ска)


ВУЗ - Университет культуры
Объем работы - страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

1. Теоретические аспекты культуры общения в социально-культурных учреждениях 7
1.1. Понятие, виды, содержание и основные характеристики общения 7
1.2. Специфика культуры общения в социально-культурных учреждениях 23
1.3. Барьеры, возникающие в процессе общения и способы их преодоления 36
2. Состояние и пути совершенствования культуры общения во дворце культуры им. Г. Васина г.N-ска 47
2.1 Диагностика уровня культуры общения работников и посетителей Дворца Культуры им. Г. Васина г. N-ска 47
2.2. Опытно-экспериментальная работа по повышению уровня культуры общения во Дворце Культуры им. Г. Васина г. N-ска 77
Заключение 107
Список литературы 109
1. Азбука делового общения: Встречи. Переговоры. Переписка. – М.: Финвест, 1991.
2. Алёшина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1997. – 256 с.
3. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения пере-говоров. – Казань, 1992.
4. Андреева С. Г., Горская Т. А. Психологические основы управле-ния персоналом. – СПб., 1997.
5. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совме-стной деятельности // Психологический журнал, 1984. - № 6. – С. 130-133.
6. Атватер И. Я вас слушаю… - М., 1988.
7. Бессонова Л. В., Доценко Е. Л. Обыденные представления о структуре общения // Вестник московского Университета. – Сер. Психология. – 1999. - № 2.
8. Бодалев А. А. Психология межличностного общения. – Рязань, 1994.
9. Браим И. Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 1996.
10. Брудный А. А. К теории коммуникативного воздействия // Теоре-тические и методологические проблемы социальной психологии. – М.,1977. – С. 32-49.
11. Булыгина А. А. Этика делового общения: Курс лекций / НГАЭ-иУ. – Новосибирск, 1995. – 147 с.
12. Бутенко И. А. Анкетный опрос как общение социолога с респон-дентами. – М., 1989.
13. Валеева Н. Ш., Рогов М. Г. Психологические основы менеджмен-та: Стратегия успеха: Учебное пособие. – Казань: КГТУ, 1996. – 92 с.
14. Венедиктова В. И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. – М., 1996.
15. Вишневский Ю. Р., Ковалёва А. И., Луков В. А., Ручкин Б. А., Шапко В. Т. Практикум по социологии молодёжи. – М.: Социум, 2000. – 296 с.
16. Германн А. Шредер. Руководить сообразно ситуации. – М., 1994.
17. Дебольский М. С. Психология делового общения. – М.: ПРИОР, 1992.
18. Дерябо Е., Ясвин В. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. – М.: Смысл, 1996.
19. Дизель П. М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в органи-зации. – М., 1993.
20. Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия / Сост. Б. Н. Лозовский. – М., 1993.
21. Карнеги Д. и др. Ваше преуспевание – в ваших руках /Д. Карнеги, Л. Дж. Питер, С. Н. Паркинсон, А. Блох. – М., 1993.
22. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Прогресс, 1990.
23. Козлов Н. И. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. – М., 1993.
24. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 896 с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
25. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995. – 702 с.
26. Кроль Л. М., Михайлова Е. Л. Человек-оркестр: микроструктура общения. – М.: Класс, 1993.
27. Кроник А. А., Кроник Е. А. В главных ролях: Вы, Мы, Он. Ты, Я: Психология значимых отношений. – М.: Мысль, 1989.
28. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: «Ось-89», 2000. – 240 с.
29. Кукушин В. С. Деловой этикет. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. – 304 с.
30. Культурно-досуговая деятельность: Учебник / Под научной ре-дакцией академика РАЕН А. Д. Жаркова и профессора В. М. Чижикова. – М.: МГУК, 1998. – 462 с.
31. Культурные запросы населения и пути их удовлетворения. Мате-риал для проведения исследования. Вып. 1. – М., 1989.
32. Куницина В. Н. Стиль общения и его формирование. – Л.: Зна-ние, 1985.
33. Куницина В. Н. Типы личности в социальной психологии: авто-ритарная личность // Теоретические и прикладные вопросы психологии: в 2-х ч. Ч. 2. – СПб., 1996.
34. Куницина В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличност-ное общение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.: ил.
35. Курбатов В. И. Искусство управлять общением. – Ростов н/Д,1997.
36. Курбатов В. И. Культура речевого общения. – Ростов н/Д: Моло-дые таланты, 1992.
37. Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов-на-Дону, 1999.
38. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. – М.: ЮНИТИ, 2001.
39. Леонтьев А. А. Психология общения. – Тарту: Изд-во Тартуск. Гос. Уни-та, 1974.
40. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс… - Ростов н/Д, 1991.
41. Менеджмент. Маркетинг. Персонал / Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, Ю. В. Якутина. – М., 1997. – 294 с.
42. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М. М. Максимова, А. В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 343 с.
43. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Ж. В. Прокофьевой. – М.: Знание,2000. – 288 с.
44. Мерлин В. С. Индивидуальный стиль общения // Психологиче-ский журнал, 1982. - № 4. - С. 26.
45. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело ЛТД, 1999. – 800 с.
46. Минеева С. А. Полемика – диспут – дискуссия – М.: Знание,1990. – 64 с. – (Новое в жизни, науке и технике. Сер. «Лекторское мастерство»; № 12).
47. Мосалёв Б. Г. Досуг: методология и методика социологических исследований: Учебное пособие. – М.: Изд-во МГУК, 1995. – 96 с.
48. Основы психологии: Практикум / Ред. – сост. Л. Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002. – 704 с.
49. Организация и методика художественно-массовой работы: Учеб-ное пособие для институтов / Под ред. Д. М. Генкина. – М.: Просвещение, 1987. – 191 с.
50. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. – М, 1990.
51. Парыгин Б. Д. Социальная психология как наука. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1966.
52. Петрова З. А. Методология и методика социологических иссле-дований культурно-досуговой деятельности: Учебное пособие. – М., 1990.
53. Практическая психология для менеджеров. – М.: «Филинъ», 1996.
54. Психологические тесты для деловых людей / Сост. Н. А. Литвин-цева. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез, 1998. – 528 с.
55. Психология: Словарь / Под ред. А. В. Петровского и др. – М., 1990
56. Психология делового преуспевания / Под ред. А. Н. Колесникова. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304 с.
57. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 327 с.
58. Ребус Б. М. Психология делового общения: Учебное пособие для студентов гуманитарных вузов. – Ставрополь: Изд-во Ставропольского Уни-верситета, 1996. – 209 с.
59. Рогов Е. И. Психология общения. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛА-ДОС, 2007. – 335 с.
60. Розанова В. А. Психология управления: Учебно-практическое по-собие. Часть 1 и 2. – М.,1996/97.
61. Розенберг М. Эффективное общение без принуждения. – М., 1996.
62. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. – 180 с.
63. Смакотина Н. Л. Психология общения: Учебное пособие. – М.: МГИЭМ,1999. – 102 с.
64. Смаргович И. Культурологические аспекты изучения молодёж-ной аудитории как объекта деятельности культурно-досуговых учреждений Белоруссии // Панорама культурной жизни стран СНГ и Балтии: Информаци-онный сборник. Вып. 3. – М., 1998. – С. 13-20.
65. Собчик Л. Н. Диагностика межличностных отношений (тест Ли-ри): Методическое руководство. – М., 1990.
66. Соковин В. М. Человеческое общение как философская и психо-логическая проблема. – Фрунзе: Изд-во «Илим», 1974.
67. Сопер П. Основы искусств речи: Пер. с англ. – 2 испр. Изд. – М.: Прогресс; Прогрес-Академия, 1992. – 416 с.
68. Социальная психология и этика делового общения. – М.: ЮНИ-ТИ, 1996.
69. Социально-психологические методы работы практической рабо-ты в коллективе: диагностика и воздействие. – М., 1990.
70. Социология культуры и социокультурная ситуация. – Социоло-гические исследования. – М., 1991. - № 11; 1992. - № 1.
71. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. – М., 1995. – 240 с.
72. Столяренко Л. Д. Основы психологии. – Ростов н/Д: «Фе-никс»,2002. – 672 с.
73. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.
74. Таранов П. С. Золотая книга руководителя. Законы. Советы. Пра-вила. – М.: Вече-Персей-Аст, 1994.
75. Топалов М. Н. Социологические исследования по проблеме куль-туры и досуга молодёжи: Информационно-методический сборник. – М.: Мо-лодая гвардия, 1990. – 50 с.
76. Умеете ли вы общаться? / И. Н. Горелов и др. – М., 1991.
77. Утюжанин А. П., Устюмов Ю. А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. – М., 1993.
78. Формановская Н. И. Культура общения и речевой этикет. – М.: Издательство ИКАР, 2002. – 236 с.
79. Хараш А. У. Личность в общении // Общение и оптимизация со-вместной деятельности / Под ред. Г. М. Андреевой, Я. Яноушек. – М., 1987.
80. Цуканова Е. В. Психологические трудности межличностного об-щения. – Киев, 1985.
81. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой. – Минск, Алмофея, 1996.
82. Эрнест О. Слово предоставлено вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М.: Экономика, 1988.
83. Юсупов Р. Психология взаимопонимания. – Казань, 1991.
84. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, про-грамма, методы. – Самара, 1995. – 331 с.
Приложение 1. Анкета по проблеме изучения культуры общения в вашем са-модеятельном коллективе в частности и в ДК им. Г.Васина в целом
Приложение 2. Тесты для руководителей
Приложение 3. Тест «Умеете ли вы слушать?»
Приложение 4. Тесты по определению психологического климата в коллек-тиве
Приложение 5. Тест Айзенка на выявление уровня нейротизма и экстравер-сии
Приложение 6. Тест Шмишека на выявление акцентуаций личности
Приложение 7. Диагностика уровней общительности
Приложение 8. Тест «Конфликтная ли вы личность?»
Приложение 9. Тест «Доброжелательны ли вы?»
Приложение 10. Тест «Насколько вы терпимы?»
Приложение 11. Социометрическая методика Дж. Морено
Приложение 12. Примеры психологических занятий и упражнений