КУРСОВАЯ

управление конфликтами


ВУЗ - мимэо
Объем работы - 30 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Содержание.

Введение ………………………………………………………

Глава I. Типы конфликта…………………………..
1.1. Внутриличностный конфликт……………………….
1.2. Межличностный конфликт…………………………..
1.3.Конфликт между личностью и группой………………..
1.4. Межгрупповой конфликт……………………………..
Глава II. Причины конфликта……………………………
2.1. Распределение ресурсов………………………………….
2.2. Взаимозависимость задач………………………………
2.3. Различия в целях………………………………………
2.4. Различия в представлениях и ценностях…………….
2.5. Различия в манере поведения и жизненнгом опыте.
2.6. Неудовлетворительные коммуникации…………….
Глава III. Модель процесса конфликта…………………
3.1. Функциональные последствия конфликта………..
3.2. Дисфункциональные последствия конфликта…
Глава IV. Управление конфликтной ситуацией………
4.1. Структурные методы разрешения конфликта…..
4.1.1. Разъяснение требований к работе……………
4.1.2. Координационные и интеграционные меха-низмы…………………………………
4.1.3. Общеорганизационные комплексные цели…..
4.1.4. Структура системы вознаграждений…………
4.2. Межличностные стили разрешения конфликтов……
4.2.1. Уклонение……………………………
4.2.2. Сглаживание…………………………….
4.2.3. Принуждение……………………………….
4.2.4. Компромисс…………………………………
4.2.5. Решение проблемы…………………………

Заключение…………………………………………………………….

Список использованной литературы…………………………………
1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., “Дело” - 1992г.
2. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.
3. В.С.Янчевский. Трудовой договор. - Житомир, 1996г.
4. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. _ Тб., 1989г.
5. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991