КУРСОВАЯ

ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «АЙСБЕРГ»


ВУЗ - МАГУ
Объем работы - 50 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 5
1.1 Основные причины социальных конфликтов в организациях 5
1.2 Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 7
1.3 Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 13
2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «АЙСБЕРГ» 19
2.1 Характеристика ООО «Айсберг» и характерные черты коллектива 19
2.2 Диагностика конфликтности в ООО «Айсберг» 24
2.3 Рекомендации по совершенствованию методов управления конфликтами в ООО «Айсберг» 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 44

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бибилиотека кодексов: вып. 1(48). Гражданский кодекс Российскоц Федерации. – М.: инфра-М, 2004. – 512 с.
2. Налоговый кодекс РФ (часть I и II). – М.: ИКФ ''ЭКМОС'', 2002.
3. Охрана труда. Нормативные документы. М.: 2002. – 478 с.
4. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 2000.
5. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Аспект Пресс, 2003.
6. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. – М., 2001.
7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология: Учебник для вузов. –М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002
8. Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом в условиях кризиса// Теория и практика антикризисного управления. — М.: ЮНИТИ, 2003.
9. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2000.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 2001.
11. Волков Ю.Г., Нечипуренко В.Н., Попов А.В., Самыгин С.И.. Социология. Ростов-н/Д; Феникс, 2001
12. Глазл Ф. «Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем.-Калуга, «Духовное познание», 2002.
13. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 1994, № 5, с. 144.
14. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 2002.
15. Дудченко В.С. В контексте конфликтологии: диагностика и методология управления конфликтной ситуацией / Отв. ред.Т.М. Дридзе, Л.Н. Цой. – М.: Издательство Института социологии РАН, 2001 – № 3.
16. Еникеев М.И. Общая и социальная психология, -М.:НОРМА-ИНФРА, 2002
17. Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов// Реформа. №1. 2002.
18. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2001.
19. Комментарий к трудовому кодексу Российской федерации./Под ред. К.Н. Гусова М., 2002
20. Кричевский Р.А., Если вы руководитель. – М.: Проспект, 2001. – 301 с.
21. Леонов Н.И. Конфликтология: -М.: МПСИ, 2002
22. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001.
23. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
24. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Ростов-на-Дону, Феникс, 2001.
25. Олпорт Г. Становление личности: Избранные труды. – М.: Смысл, 2002.
26. Соколов С.В. Социальная конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
27. Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии. — М.: МГУ, 2001.
28. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 2003.
29. Урбанович А.А. Психология управления. – Минск, 2001
30. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая. М., 2001.