КУРСОВАЯ

Взаимодействие с потребителями


ВУЗ - Российский университет кооперации
Объем работы - 50 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Содержание

Введение............................................................
1. Теоретические основы взаимодействия с потребителями................
1.1. Характеристика потребителей в соответствии со
стандартом ИСО9001.........
1.2. Порядок взаимодействия с потребителями................................
2. Характеристика объекта исследования...............................................
3. Организация и порядок работы с потребителями на предприятии....
3.1. Потребители предприятия...........................................................
3.2. Порядок работы с потребителями...............................................
3.3. Совершенствование работы с потребителями...........................
Заключение......................................
Список использованной литературы...........
Приложения..................................................


Список использованной литературы

1. Налоговый кодекс Российской Федерации: Часть первая от 31.07.1998 N146-O3.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации: Часть вторая от 05.08.2004 Ш17-ФЗ.
3. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник / Под ред. В.И. Стражева. - 2-е изд., стереотип. - Минск: Инфра-М, 2006. - 642 с.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Инфра-М, 2005. - 506 с.
5. Бороненкова С.А., Маслова Л.И., Крылов СИ. Финансовый анализ предприятий. - Екатеринбург: Урал. гос. университет, 1999. - 148 с.
6. Ворст Й, Ревентлоу П. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2005.-150 с.
7. Глушков И.Е. Практический аудит на современном предприятии. - М.: Кнорус-Экор, 2006. - 85 с.
8. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Инфра-М, 2004. - 506 с.
9. Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. - СПб: Издательство Политехника, 2003. - 178 с.
10. Зайцев Н.Л. Экономика торгового предприятия. - М.: Инфра-М, 2006.-330 с.
11. П.Ивашкевич В.Б. Организация и методы аудита бухгалтерской отчетности: Учебное пособие. - Казань: КФЭИ, 2006. - 148 с.
12. Камаев В.Д. и коллектив авторов: Учебник по основам экономической теории (экономика). - М.: Владос, 2004. - 384 с.
13. Киперман Г.Л., Сурганов Б.С. Популярный экономический словарь. - М.: Экономика, 2004. - 252с.
14. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 318 с.
15. Любушин Н.П. Теория экономического анализа: Курс лекций. - Н.Новгород: НКИ, 2005. - 349 с.
16. Макарьева В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации для бухгалтера и руководителя - М.: Финансы и статистика, 2004.
17. Методы экономического анализа в условиях реформы / Под ред. В.И . Бариленко и др. - Саратов: Сарат. университет, 2005. - 200с.
18. Мидоуз Донелла, Мидоуз Денним, Рандерс Й. За пределами допустимого: глобальная катастрофа или стабильное будущее? / Под ред. В.Л. Иноземцева. - М.: Academia, 2005. - 833 с.
19. Мухин С.А. Прибыль в новых условиях хозяйствования. - М.: Финансы и статистика, 2006. -144с.
20. Мучник B.C., Голланд Э.Б. Экономические проблемы современного научно-технического прогресса. - Новосибирск: Наука, 2004. - 65 с.
21. Оценка бизнеса / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 345 с.
22. Палий В.Ф. Новая бухгалтерская отчетность. - М.: Контролинг, 1993.-524 с.
23. Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия: Пер. с франц. / Под ред. Л.П. Белых. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2005. - 375 с.
24. Русак Н.А., Русак В.А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования. - Минск: Наука, 2005. - 501 с.
25. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. - Минск: Высшая школа, 2006. - 801 с.
26. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. - М.: Дело, 2005. - 113 с.
27. Хелферт Э. Техника финансового анализа: Пер. с англ. / Под ред. Л.П. Белых. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2004. - 400 с.
28. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М.: Дело ЛТД, 2005. - 618 с.
29. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа предприятия. - М.: Дело ЛТД, 2006. - 350 с.
30. Шеремет А.Д., Сайфуллин Р.С. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности промышленного предприятия (объединения). - М.: Экономика, 2004.- 232 с.
31. Экономический анализ деятельности предприятия и объединения / Под ред. СБ. Бернгольц, Г.М. Тация. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 488с.
32. Экономический анализ работы предприятий / Под ред. А.Ш. Маргулиса - М.: Финансы и статистика, 2005. - 289 с. Ефимова Е.В. Анализ безубыточности предприятия // Бухгалтерский учет , 2003, № 6.
33. Жуков В.Н.. Анализ финансовых результатов для целей налогообложения. // Бух. учет. - 1999 - № 12.
34. Камоликова С.А. Особенности проведения анализа прибыли в организациях. // Бух. учет. - 2004 - № 11.
35. Крейнина М.Н. Анализ показателей реализации. Формирование и оптимизация оборота и финансовый анализ // Я-бухгалтер. 2000. -№7. - с. 141-150.
36. Релизов Н.А., Терехова А.Г. Документирование аудита //Финансовые и бухгалтерские консультации. - 1999. -№11-е. 68-78.
37. Романова Т.В., Соколов П.А. Типичные нарушения бухгалтерского учета и налогового законодательства в организациях, осуществляющих торговую деятельность. // Глав. бух. - 2005. -№12. - с. 37-42.
38. Рощина Т.И. Учет и формирование показателей // Бухгалтерский учет.-2006-№ 12.
39. Старовойтова Е.В. Бухгалтеру об анализе // Институт налогоплательщика. - 2005 - № 4 - с. 21-37.
40. Терехов А.А. Аудиторское заключение: общие принципы составления // Бухгалтерский учет - 1999. -№6. - с. 33-38.
41. Трофимова Л. Экономические показатели, используемые для оценки эффективности деятельности предприятия // - 2006 - № 9 - с. 22-30.