ДИПЛОМ

Управление конфликтами и стрессами на предприятии (ООО "Телефон")


ВУЗ - СГА
Объем работы - 60 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Введение 3
1. Теоретическая глава. Методологические аспекты управления конфликтами и стрессами на предприятии 6
1.1. Сущность и содержание конфликтов и стрессов 6
1.2. Особенности различных типов конфликтов в организациях 12
1.3. Управление конфликтным и стрессовым поведением в организации 25
2. Практическая глава. Анализ и управление конфликтами и стрессами в ООО «Телефон» 29
2.1. Краткая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ конфликтов и стрессов на предприятии 34
2.3. Практические рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтов и связанных с ними стрессов в ООО «Телефон» 42
2.3.1. Основные направления разрешения и предотвращения конфликтов и стрессов 42
2.3.2. Экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий 48
Заключение 51
Глоссарий 55
Список использованных источников 57
1. Конституция РФ. Принята на всенародном голосовании 12 декабря 2003 г.
2. Трудовой кодекс РФ. Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изм. и доп. от 1 декабря 2007 г.)
3. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятель-ности предприятия. Учебно-практическое пособие. – М.: Дело и сервис, 2001.
4. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности /Под ред. В.И. Стражева. – Мн.: Выш. шк.,2002.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Юнити, 2002.
6. Баканов М.И. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: Фи-нансы и статистика, 2000.
7. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъ-екта. - М.: Финансы и статистика, 2001.
8. Бляхман Л., Сидоров В. Качество работы: роль человеческого фактора. М.: Финансы и статистика, 1999.
9. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами: Пер. с анг./ Гл. ред. Серии Я.В. Соколов.- М.: Финансы и статистика, 2002.
10. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии. - М.: Ось-89, 2003.
11. Гришилов А.А. Как принять наилучшие решения в реальных условиях. – М.: Радио и связь, 2001.
12. Ефимова О.В. Финансовый анализ. – М.: Бухгалтерский учет, 2003.
13. Журлов А.Н., Ковбасюк М.Р. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. - Киев, 2003.
14. Зоб А.Т., Маринко Г.И. Менеджмент: принятие решений и планирова-ние: Учеб. пособ. – М.: Изд-во МГУ, 2002.
15. Зудина Л.Н. Организация стратегического менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2002.
16. Ковалев В.В., Патров В.В. Как читать баланс. – М.: Финансы и статисти-ка, 2004.
17. Козлов А.А. К вопросу управления персоналом // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - № 8– с. 12.
18. Любушин М.П. и др. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
19. Методика экономического анализа промышленного предприятия (объе-динения)./ Под ред. Бужинекого А.И., Шеремета А.Д. – М.: Финансы и статистика, 2001.
20. Михайлов Ф. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 2000.
21. Одегов Ю. и др. Эффективность системы управления персоналом (соци-ально-экономический аспект). - М.: Финансы и статистика, 2004.
22. Основы управления персоналом / Под. ред. Б. Генкина. - М.: Формика, 2001.
23. Палий В.Ф., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ произ-водственно-хозяйственной деятельности машиностроительных предприятий. – М.: Машиностроение, 2003.
24. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2001.
25. Предпринимательство / Под ред. Горфинкеля В.Я., Поляка Г.Б., Шван-дара В.А. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.
26. Риполь-Сарагоси Ф.Б. Финансовый и управленческий анализ. – М.: Из-дательство Приор, 2002.
27. Ришар Жак. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. –М.: Аудит. ЮНИТИ, 2002.
28. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Мн.: ИП «Экоперспектива», 2003.
29. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Экономика, 2000.
30. Травин В., Дятлов В. Основы стратегического менеджмента. - М.: Фи-нансы и статистика, 2001. – 459 с.
31. Тренев Н.Н. Управление финансами. - М.: Финансы и статистика, 2001.
32. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Бизнес-школа, Ин-тел-Синтез, 2002. – 224 с.
33. Филиппов А. Работа с кадрами. Психологический аспект. М.: Дело, 2000.
34. Финансовый менеджмент / Под ред. Проф. Г.Б. Поляка – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001.
35. Шишкин А.К. и др. Учет, анализ, аудит на предприятии: Учебное посо-бие для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000.
36. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: Ин-фра – М, 1999.
37. Эддоуз М., Р. Стэнсфилд. Методы принятия решений /Под ред. И.И. Елисеевой – М.: Аудит; ЮНИТИ, 2000. – 254 с.
38. Экономика предпринимательства /Под ред. Е.Г.Лиманова. – М.: Стати-стика, 2000.
39. Экономика труда. / Под. ред. В.В. Адамчука. – М.: ЗАО «Финстатин-форм», 1999.
40. Богомолов Ю. Комплексный подход к профессиональной подготовке и переподготовке кадров России // Проблемы теории и практики управления. - 2006. № 2.

Приложение. Анкета 60
Отчет по практике
Доклад
Раздаточный материал