КУРСОВАЯ

Общение руководителя и подчиненного как обмен информацией


ВУЗ - НГАСУ
Объем работы - 30 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Содержание:
Введение 3
1. Управленческое общение
1.1 Понятие и структура управленческого общения 5
1.2 Функции управленческого общения 8
1.3 Функциональные виды управленческого общения 10
2. Коммуникационный процесс как обмен информацией
2.1 Коммуникации в процессе управления 15
2.2 Обмен информацией между руководителем и подчиненным 21
2.3 Совершенствование коммуникационных процессов в 24
организации
3. Коммуникативный процесс руководителей и подчиненных в компании «Интернэшнл Эйр» 29
Заключение 34
Список используемой литературы 36
Список используемой литературы

1. Бусыгин А.В. Предпринимательство: Основной курс. М., Юнити-Дана, 2001;
2. Герчикова В.Н. Менеджмент. СПб, 2000;
3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., Юнити, 1999;
4. Коротков Э.М Концепция менеджмента. М., "Дека", 1998;
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., “Дело” , 2002;
6. Морозов А. П. Деловая психология. Практикум. СПб, 1997;
7. Потеряхин А. Л. Психология управления. М, 1999 ;
8. Сабат В. П. Бизнес-этикет. М., Юнити, 2003;
9. Хенсон В. Влияние практического опыта работы управленческого персонала// Психология управления, № 6 , 2000;
10. Шлесберг Д. Процесс коммуникации и эффективность управления компанией// Психология управления, № 1, 1999.
11. Шлесберг Д. Коммуникационный процесс как обмен информацией// Психология управления, № 2, 1999.