КУРСОВАЯ

Управление конфликтом как функция руководителя


ВУЗ - ИМТП
Объем работы - 40 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3

Глава 1. Общая характеристика конфликтов…….………………………5
1.1.Понятие и признаки конфликта……………………………………..5
1.2. Стадии конфликта…………………………………………….……..9
1.3. Типы и формы конфликта………………………………………….13

Глава 2. Управление конфликтом как функция руководителя…….….16
2.1. Причины и последствия конфликтов……………………………...16
2.2. Эмоциональная сторона конфликта…………………………….….22
2.3. Типичные ошибки при разрешении конфликтов………….……...23
2.4. Методы управления конфликтами…………………………………24

Глава 3. Профилактика предупреждения и диагностирования конфликта руководителем организации…………………………………...31
3.1.Диагностирование конфликтов…………………………….……….31
3.2. Профилактика конфликтов………………………………………....33
3.3. Стили и типология конфликтного поведения……………………..35

Заключение……………………………………………………………………..37
Список использованной литературы……………………………………….39



Список использованной литературы

1. Биркенбиль М. Молитвенник для шефа. М., 1993.
2. Бобрышев Д.Н. Основные категории теории управления. М., 1996
3. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М., 2004.
4. В.П. Пугачев. Руководство персоналом организации. М., 1999.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. М., 2003.
6. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001.
7. Кнорринг В.И., Гулямов С.С. Менеджмент: искусство, теория и практика упарвления. Ташкент, 2000.
8. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 2002.
9. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990.
10. Модели и методы управления персоналом / под. ред. Е.Б. Моргунова. М.: Интел Синтез, 2001.
11. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань, 1994.
12. Немов Р.С. Практическая психология. М., 2001.
13. С.Н. Князев. Управление: искусство, наука, практика. Минск, 2002.
14. Саймон Г.А. и др. Менеджмент в организациях. М., 1995.
15. Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии М., 2001.
16. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М., 1993.
17. Страхова О.А.. Организация труда управленческого персонала. СПб., 1999.
18. Управление современной компанией. М., 2001.
19. Устюжанин А.П., Утюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления персоналом. М., 1993
20. Уткин Э.А. Управление компанией. М., 2006.
21. Шепель В.М. Управленческая этика. М., 2003.
22. Яколев Г. Аппарат управления: принципы организации. М., 2002