РЕФЕРАТ

Деловые переговоры


ВУЗ - на заказ
Объем работы - 20 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Вопрос 1
.
Особенности деловых переговоров. Основные цели деловых переговоров. Подготовка к переговорам: определение задач, создание команды; определение места проведения переговоров; выбор стратегии и тактики переговоров; проработка основного процесса переговоров, рассмотрение вариантов решения деловой проблемы.

Вопрос 2
Процесс ведения переговоров. Начало переговоров. Согласование процедурных вопросов, следование деловому протоколу. Уточнение интересов и позиций сторон, обсуждение вариантов решения проблемы, достижение соглашения. Анализ результатов переговоров


Вопрос 3
Практическое задание. Составьте две аналитические карты деловых переговоров. В первую карту внесите все этапы подготовки к деловым переговорам. Во вторую – все этапы проведения переговоров. Сравните эти карты. Покажите влияние каждого из этапов на результативность переговоров.


Список использованной литературы


1. Алеева Е. Наука убеждать // Директор-дайджест. - 2006. - N 3. - C. 49-50.
2. Белланже Л. Переговоры. - СПб. : Нева, 2002. - 123с
3. Гиль А. Протокол без протоколов // Коммерсант Ъ. Деньги. - 2004. - N 3. - С. 22-23.
4. Горанчук, В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий : Теория и практика: Учеб. пособие / В.В.Горанчук. - СПб. : Нева ; М. : ОЛМА-ПРЕСС, 2003. - 286с.
5. Колесникова Н. Л. Деловое общение. - М. : Флинта: Наука, 2003. - 151с.
6. Мальханова, И. А. Деловое общение : учеб. пособие для студентов вузов / И.А.Мальханова. - [4-е изд.]. - М. : Трикста : Акад. проект, 2005. - 221с.
7. Мастенбург В. Переговоры. – Калуга.: КИСИ, 1993. – 173 с.
8. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. Пособие. – СПб.: Знание, 2001.- 315 с.
9. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. -412 с.