ДИПЛОМ

управление конфликтами в организации


ВУЗ - РГОТУПС
Объем работы - 90 страниц формата A4
Год защиты - 2017

Оформите предварительный заказ, чтобы узнать стоимость работы.


СОДЕРЖАНИЕ:

Содержание

Введение…………………………………………………………………….. ..3
Глава I. Теоретические подходы к управлению конфликтами…………….8
1.1. Сущность и типы конфликтов …………………………..8
1.2. Причины конфликтов………………………………………16
1.3. Моделирование конфликтов и основные
методы их разрешения……………………………………..20
Глава II. Анализ деятельности ООО «ДСПМК Лискинская»………………37
2.1. Общие сведения об организации…………………………...37
2.2. Методы диагностики морально-психологического
климата в ООО «ДСПМК Лискинская»…………………..41
2.3. Анализ и результаты морально-психологического
климата и зоны возникновения конфликтов в
коллективе ООО «ДСПМК Лискинская»………………….47
Глава III. Направления разрешения конфликтов
в ООО «ДСПМК Лискинская»…………………………………….56
3.1. Направления разрешения межличностных конфликтов…..56
3.2. Пути разрешения внутриличностных конфликтов………...67
3.3. Направления оздоровления морально-психологической ситуации………………………………………………………77
Заключение……………………………………………………………………..85
Список литературы……………………………………………………………..88


Список литературы
1. Авдеев В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций.
— М.: Феникс. 1992.
2. Агеев B. C. Межгрупповое взаимодействие: социально –
психологически с проблемы. – М.:МГУ. 1990.
3. Алдер X. АЛП. современные психотехнологии. – СПб.: Нигер.2000.
4. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. – СПб.: Лань.1999.
5. Андреева Г. М. Социальная психология.— М.: МГУ 1996.
6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.— М.: ЮНИТИ.1999.
7. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология.— Харьков: Ун-т ВД
Украины. 1977.
8. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России
и за рубежом», №5 1999г.
9. Белкин А. С., Жаворонков В. Д, Зимина Ц. С. Конфликтология:
наука о гармонии. — Екатеринбург: Глаголь. 1995.
10. Большой энциклопедический словарь
11.Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука.
1989.
12.Буева Л. П. Человек: деятельность и общение. – М.: Мысль.1978.
13.Василюк Ф. Е. Психология переживания. – М.: МГУ 1984.
14.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Экономистъ.2004.
15.Гительмахер Р. Б. Конфликт: социально-психологический аспект —
Иваново: ИГУ 1995.
16.Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л.: Лениздат.
1990.
17.Громова О. Н. Конфликтология.— М.: Экмос. 2000.
18.Давыдов С. И. Региональные конфликты. — М.: Знание. 1990.
19.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта.
Социологические исследования. 1994. №5.
20.Дмитриев А. В. Конфликтология. – М.: Гардарики. 2000.
21.Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую
теорию конфликтов. – М.: 1993.
22.Донцов А. И. Психология коллектива. — М.: МГУ. 1984.
23.Данченко Г. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт и гармония. Киев:
Политиздат. 1989.
24.Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию
конфликта. – М.: Радио и связь. 1989.
25.Дена Д. Преодоление разногласий. – СПб.: Институт личности.1994.
26.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – М., Азбука-
классика, 2006.
27.Зайцев А. К. Социальный конфликтна предприятии. — Калуга: КИСМ.
1993.
28.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс. 1996.
29.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001 г.
30.Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. — М; Экономика. 1993.
31.Иванцевич Дж. М.,Лобанов А.А.Человеческие ресурсы управления /Пер. с
англ. - М.: Дело, 1993.
32.Ильин В. И. Структура конфликта в организации. //Социальный конфликт
1999. №3.
33.Канатаев Ю. А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ. 1992.
34.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение.-М.: ИНФРА-М, 2004.
35.Кибанова А.Я.Управление персоналом - М.: ИНФРА-М, 2003 г.
36.Кнышева Е.Н. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2005.
37. Козлов В.В., Козлова А.А.. Управление конфликтом. – М., Росток, 2006
38.Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос.1999.
39.Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань. 1999.
40.Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество. — БГУ.1997.
41.Конфликты в коллективе и пути их преодоления. — Л.; ВИПК. 1991.
42.Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. –
М.: Дека, 1999.
43.Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды,
назначение, способы управления. – М., Альфа-пресс, 2007.
44. Майкл А. Роберто. Почему великие лидеры не принимают ответ "да".
Управление конфликтом ради консенсуса. – М., Баланс Бизнес Букс, 2006
45.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.:
Дело. 1992.
46.Мейерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер. 1997.
47.Нечипоренко Л. А. Буржуазная «социология конфликта». — М.:
Политиздат. 1982.
48.Олейник А. Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО. 1992.
49.Основы конфликтологии. / Под ред. В. Н. Кудрявцева. — М.: Юристъ.
1997.
50.Петровская Д. А. О понятийной схеме социально- психологического
анализа конфликта // Теоретико-методологические проблемы социальной
психологии. – М.: МГУ. 1977.
51.Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя
и своих подчиненных: Учебное пособие. – М.: Институт практической
психологии, 2006.
52. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. – М.:
«Высшая школа», 2003.
53. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы
преодоления. – М., Институт прикладной психологии «Гуманитарный
центр», 2005.
54.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К0.
ЛТД. 1991.
55.Социальные конфликты. – М.: ИС РАН. 1994.
56.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента./Академия
народного хозяйства при правительстве РФ. –М.; Дело, 2006.
57.Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика.— М.: Экмос. I998.
58.Уткин Э.А. История менеджмента: Учебник для вузов.- М.: ЭКМОС, 1999.
59. Уткин Э.В.. « Управление фирмой», М. «Акалис».2005.
60.Цибульская М. В. и др. Конфликтология. — М.: МГИЭСИ. 1998.
61.Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: МГУ.1992.
62.Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни. – Минск: Амалфея. 1997.
63.Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой.
Искусство менеджера. 2-е изд., доп. – Минск.: Алмафея, 2006.
64.Шербак В. Е. Конфликтные ситуации па предприятии // ЭКО. 1999, № 11.
65.Фомин Г. П.Модели конфликтов, №6 2001.